Gökhan Kara
Gökhan Kara, uluslararası Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği CXPA’nın Yönetim Kurulu Üyesidir ve Pisano’da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktadır
-
VUCA Döneminde Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER blogVUCA tabirini Covid-19 salgınıyla birlikte iliklerimize kadar hissettik ve bu ya... -
İnsan Neye Göre Karar Verir?
KARAR ALMAK blogİnsanoğlu tarih boyunca birçok hayati sorunun yanıtını aradı. İnsan ne için var?... -
Evde Kal Ekonomisiyle Gelişen Yeni Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak
MÜŞTERİLER blogJoseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim e... -
Zorlu Dönemlerde Müşterilerinizin Kalbini Kazanmak için Yedi Öneri
KRİZ YÖNETİMİ blogTüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını ne yazık ki ülkemizde de hızl... -
İş Hayatında Anlamı Nasıl Bulursunuz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogPazar akşamı olduğunda ertesi günü düşünerek karnınıza ağrılar mı giriyor? İşe g... -
Akılda Kalıcı Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak İçin 5 Öneri
MÜŞTERİLER blogTeknoloji her geçen gün biraz daha gelişse de “insan” hâlâ müşterilerin iyi bir ... -
Başarısızlıkla Nasıl Başa Çıkabiliriz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir başarısızlıkla karşılaştığımızda sırasıyla aşağıdaki evreleri yaşarız.... -
Yüksek Motivasyonun Yolu Nereden Geçiyor?
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blog“Değer gören değer katmaya çalışır.” Bu söz bir sivil toplum kuruluşu olan Young... -
Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogŞirketimizde yapılan iletişimlerin ne kadarında “Ne” yaptığımızı değil de, “Nede... -
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogÜnlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşte... -
Müşteri Yolculuğu Haritaları Nasıl Tasarlanmalı?
MÜŞTERİLER blogForrester’ın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, firmaların yüzde 72’sini... -
CEO’nun Tanımı Değişti!
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogYapılan her işte müşteriyi merkeze koymak ve müşteri odaklı firma olmak, her geç... -
Çalışanlar mı Önce Gelir, Müşteriler mi?
ÇALIŞAN POLİTİKALARI blogBu makaleyi bir insan kaynakları yöneticisi yazsaydı ve şirketler için önce çalı... -
Eşsiz Bir Müşteri Deneyimi Yaratmanın 4 Adımı
MÜŞTERİLER blogMüşteri deneyimi yeni bir kavram olsa da müşterileri anlamak, onların davranışla...
-
Eşsiz Bir Müşteri Deneyimi Yaratmanın 4 Adımı
MÜŞTERİLER blogMüşteri deneyimi yeni bir kavram olsa da müşterileri anlamak, onların davranışla... -
Başarısızlıkla Nasıl Başa Çıkabiliriz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir başarısızlıkla karşılaştığımızda sırasıyla aşağıdaki evreleri yaşarız.... -
CEO’nun Tanımı Değişti!
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogYapılan her işte müşteriyi merkeze koymak ve müşteri odaklı firma olmak, her geç... -
Müşteri Yolculuğu Haritaları Nasıl Tasarlanmalı?
MÜŞTERİLER blogForrester’ın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, firmaların yüzde 72’sini... -
Yüksek Motivasyonun Yolu Nereden Geçiyor?
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blog“Değer gören değer katmaya çalışır.” Bu söz bir sivil toplum kuruluşu olan Young... -
İş Hayatında Anlamı Nasıl Bulursunuz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogPazar akşamı olduğunda ertesi günü düşünerek karnınıza ağrılar mı giriyor? İşe g... -
İnsan Neye Göre Karar Verir?
KARAR ALMAK blogİnsanoğlu tarih boyunca birçok hayati sorunun yanıtını aradı. İnsan ne için var?... -
Çalışanlar mı Önce Gelir, Müşteriler mi?
ÇALIŞAN POLİTİKALARI blogBu makaleyi bir insan kaynakları yöneticisi yazsaydı ve şirketler için önce çalı... -
Akılda Kalıcı Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak İçin 5 Öneri
MÜŞTERİLER blogTeknoloji her geçen gün biraz daha gelişse de “insan” hâlâ müşterilerin iyi bir ... -
Zorlu Dönemlerde Müşterilerinizin Kalbini Kazanmak için Yedi Öneri
KRİZ YÖNETİMİ blogTüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını ne yazık ki ülkemizde de hızl... -
Evde Kal Ekonomisiyle Gelişen Yeni Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak
MÜŞTERİLER blogJoseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim e... -
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogÜnlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşte... -
Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogŞirketimizde yapılan iletişimlerin ne kadarında “Ne” yaptığımızı değil de, “Nede... -
VUCA Döneminde Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER blogVUCA tabirini Covid-19 salgınıyla birlikte iliklerimize kadar hissettik ve bu ya...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
