MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Başarılı Bir Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur?

Gökhan Kara

12 Eylül 2023, Salı

Müşteri deneyimi her geçen gün şirketlerin gündeminde daha çok yer almaya devam ediyor. Müşteri deneyimini ele alırken üç ana kanala odaklanırız. Bunlar; çağrı merkezi, fiziksel kanallar (bayi, şube gibi) ve dijital kanallardır. Çağrı merkezi ve fiziksel kanallar deneyimini en çok etkileyen etmenlerin başında ise müşterilere hizmet veren müşteri temsilcileri gelmektedir. Bir Ar...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.