-
CBOT CEO’su ile Yapay Zeka Deneyimini Bütünleşik Müşteri Hizmetleri Platformuna Dönüştürmek Üzerine
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiVerinin analiz edilmesi ihtiyacı, başka soruları da beraberinde getiriyordu: “Ve... -
Özür Dilerken Dikkatli Olun
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiEğitimlerde defalarca tekrarlanarak kafalara kazınan bir yaklaşım vardır: Hizmet... -
Ağlamayan Bebeğe Mama Yok mu?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiYeni bir araştırma bir kişinin aldığı hizmette kusurla karşılaşmasının ardından ... -
İnsan Dokunuşu Ne Kadar Gerekli?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiSelf-servis teknolojiler, finansal sektör ve sağlık hizmetleri gibi doğası gereğ... -
En Sadık Müşteriler Neden Apple'da?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogApple’ın müşteri sadakati yaratma başarısının dört sırrı ne? Apple, müşteri sada... -
Müşteri Hizmetlerine Yapay Zeka Dokunuşu
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogSon yıllarda müşteri hizmetleri inanılmaz bir değişime uğradı. Bundan 10 yıl kad... -
Havayolu İşletmelerinin Sundukları Hizmetler Twitter Kullanıcıları Tarafından Nasıl Algılanıyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiÇalışmada uçuşların ve hizmet kalitesine yönelik faaliyetlerin yoğun yaşandığı y... -
Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogŞirketimizde yapılan iletişimlerin ne kadarında “Ne” yaptığımızı değil de, “Nede... -
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogÜnlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşte... -
Müşteri Hizmetlerinde Farklı Bir Deneyim: Concierge
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMükemmel müşteri deneyimi (bir müşterinin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek, on...
-
Havayolu İşletmelerinin Sundukları Hizmetler Twitter Kullanıcıları Tarafından Nasıl Algılanıyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiÇalışmada uçuşların ve hizmet kalitesine yönelik faaliyetlerin yoğun yaşandığı y... -
İnsan Dokunuşu Ne Kadar Gerekli?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiSelf-servis teknolojiler, finansal sektör ve sağlık hizmetleri gibi doğası gereğ... -
Ağlamayan Bebeğe Mama Yok mu?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiYeni bir araştırma bir kişinin aldığı hizmette kusurla karşılaşmasının ardından ... -
Özür Dilerken Dikkatli Olun
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiEğitimlerde defalarca tekrarlanarak kafalara kazınan bir yaklaşım vardır: Hizmet... -
On Numara Müşteri Hizmeti
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiTüketiciler sonuç ister, sempati değil. Son yaptığınız uçak yolculuğunu düşünün.... -
Vaka Çalışması: Müşteri Aracılarımız Fayda mı Sağlıyor, Zarar mı Veriyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBir Hint Hastanesindeki liderler yeni ekip elemanlarının doktorları kaçırıp kaçı... -
"Özür Dilerim" Demek Yeterli Değil
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiMüşteri memnuniyeti, empatiye değil yaratıcı problem çözümüne dayanır. ... -
Kullanıcı Dostu Banka Teknolojisi İçin Finansal Okuryazarlık Bağlantısına Ne Dersiniz?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBankaların teknolojilerinde duyarlılık, empati ve kullanıcı dostluğuna verdikler... -
Müşteri Gerginlik Yaşadığında
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiKaygılı müşteriler özel ilgi gerektirir. Kanser tedavisi sağlayan kurumlar, “duy... -
CBOT CEO’su ile Yapay Zeka Deneyimini Bütünleşik Müşteri Hizmetleri Platformuna Dönüştürmek Üzerine
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiVerinin analiz edilmesi ihtiyacı, başka soruları da beraberinde getiriyordu: “Ve...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
