-
Müşteri Hizmetlerinde Farklı Bir Deneyim: Concierge
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMükemmel müşteri deneyimi (bir müşterinin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek, on... -
Kullanıcı Dostu Banka Teknolojisi İçin Finansal Okuryazarlık Bağlantısına Ne Dersiniz?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBankaların teknolojilerinde duyarlılık, empati ve kullanıcı dostluğuna verdikler... -
CRM: Şirketlerin Yarınlarına Dair Stratejilerinin Bir Göstergesi
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogCRM’i müşteri yaşam döngüsü yönetimini sağlayacak bir uygulamalar bütünü olarak ... -
"Özür Dilerim" Demek Yeterli Değil
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiMüşteri memnuniyeti, empatiye değil yaratıcı problem çözümüne dayanır. ... -
Vaka Çalışması: Müşteri Aracılarımız Fayda mı Sağlıyor, Zarar mı Veriyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBir Hint Hastanesindeki liderler yeni ekip elemanlarının doktorları kaçırıp kaçı... -
On Numara Müşteri Hizmeti
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiTüketiciler sonuç ister, sempati değil. Son yaptığınız uçak yolculuğunu düşünün.... -
Kullanıcı Deneyimi Tamam; Ya Müşteri Deneyimi?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogBir senaryo düşünelim. Müşteri, ayakkabı satın almak için e-ticaret sitesine gi... -
Kullanıcı Deneyimi Tasarımını Neden Önemsemelisiniz?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogEn son ne zaman bir mağazaya gidip alışveriş yaptınız? Neden o mağazayı se... -
Müşteri Gerginlik Yaşadığında
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiKaygılı müşteriler özel ilgi gerektirir. Kanser tedavisi sağlayan kurumlar, “duy...
-
On Numara Müşteri Hizmeti
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiTüketiciler sonuç ister, sempati değil. Son yaptığınız uçak yolculuğunu düşünün.... -
Vaka Çalışması: Müşteri Aracılarımız Fayda mı Sağlıyor, Zarar mı Veriyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBir Hint Hastanesindeki liderler yeni ekip elemanlarının doktorları kaçırıp kaçı... -
"Özür Dilerim" Demek Yeterli Değil
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiMüşteri memnuniyeti, empatiye değil yaratıcı problem çözümüne dayanır. ... -
Müşteri Gerginlik Yaşadığında
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiKaygılı müşteriler özel ilgi gerektirir. Kanser tedavisi sağlayan kurumlar, “duy... -
Kullanıcı Dostu Banka Teknolojisi İçin Finansal Okuryazarlık Bağlantısına Ne Dersiniz?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBankaların teknolojilerinde duyarlılık, empati ve kullanıcı dostluğuna verdikler... -
Müşteri Deneyimine İlişkin Gerçekler
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiŞİRKETLER UZUN SÜREDİR TEMAS NOKTALARININ ÖNEMİNİ VURGULAR OLDU. Temas noktaları... -
CRM: Şirketlerin Yarınlarına Dair Stratejilerinin Bir Göstergesi
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogCRM’i müşteri yaşam döngüsü yönetimini sağlayacak bir uygulamalar bütünü olarak ... -
Kullanıcı Deneyimi Tamam; Ya Müşteri Deneyimi?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogBir senaryo düşünelim. Müşteri, ayakkabı satın almak için e-ticaret sitesine gi... -
Müşterilerinizin Ne İstediğini Onlardan Önce Bilin
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogPerakendecilerin müşterileri doğru zamanda doğru teklifle hedeflemesi gerekiyor...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
