Küçük Bir İfade Değişikliği Memnuniyeti ve Satışları Artırabilir

Şubat 2022

Daha fazla içerik için

Müşteri hizmetleri etkileşimleriyle ilgili hayal kırıklıkları yaygındır ve şirketler hizmet deneyimini geliştirmek için büyük çaba harcarlar. Sadece ABD’de, bu amaçla işe alım ve eğitime yılda 1 trilyon dolardan fazla para harcanıyor. Oysaki daha basit bir çözüm olabilir.

Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Eğer bir aboneliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer abone değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olabilir veya abonelik satın alarak tüm dergi içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Bu içeriği beğendiyseniz daha fazlası için ücretsiz üye olun!

SEÇENEKLERİ GÖRÜNTÜLE

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş