Çalışmada uçuşların ve hizmet kalitesine yönelik faaliyetlerin yoğun yaşandığı yaz döneminde hizmet sınıflarına göre algıların nasıl değiştiğini inceledik ve alınması gereken tedbirleri literatürde yer alan hizmet kalitesi çalışmaları bağlamında ortaya koyduk.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
