Bu makaleyi bir insan kaynakları yöneticisi yazsaydı ve şirketler için önce çalışanların geldiğini söyleseydi, bu durum büyük ihtimalle sizi şaşırtmazdı. Peki ya işi müşterileri memnun etmek olan bir müşteri deneyimi yöneticisi de çalışanların önce geldiğini söylüyorsa? Çalışanlar, iç müşterilerinizdir ve iç müşterilerinizin yaşadığı deneyimler dışarıya yansır. Çalışanlara odak...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
