Müşteri deneyimi yeni bir kavram olsa da müşterileri anlamak, onların davranışlarını belirleyen noktaları keşfedip sonraki adımda bu davranışları kontrol edebilmek, pazarlamanın uzun süredir gündeminde olan bir konu. Günümüzde farklı firmaların benzer ürünleri aynı fiyata sattıklarını görebilmek mümkün. Bu durumun ortaya çıkışı da araştırmacıları, fiyat ve kalite aynı olduğunda...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et