-
“Önce Müşteri” Mottosundan Ne Anlamalıyız?
MÜŞTERİLER blogÖzellikle son yıllarda kurumsal birçok şirkette, “önce müşteri (customer first)”... -
Sadece Dövizin Değil Mutlu Müşterilerin Değeri de Artıyor
MÜŞTERİLER blogEkonomik durgunluk, darboğaz ve krizler; elbette kimsenin kucak açıp beklemediği... -
Davranış Ekonomisi Ödenmemiş Kredi Kartı Borçlarını Azaltmada Nasıl Yardımcı Olabilir?
MÜŞTERİLER blogABD hane halkı kredi kartı borçları 1 trilyon dolar ile tüm zamanların en yüksek... -
Dijitalleşme ve Müşteri Odaklı Perakendenin Kodları
MÜŞTERİLER dergiDijitalleşme birçok sektörde oyun değiştiren bir etki yaratırken perakendede öze... -
Deneyim Satmanın 5 Yolu
MÜŞTERİLER blogNeden artık ürün yerine deneyim satmalısınız?... -
Müşteri Yolculuğu Haritaları Nasıl Tasarlanmalı?
MÜŞTERİLER blogForrester’ın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, firmaların yüzde 72’sini... -
Müşteri Yorumlarına Yanıt Vermek Size Daha Fazla Puan Kazandırır
MÜŞTERİLER blogŞirketler, arada bir, müşterilerinin keyfini kaçıracak hatalar yapabiliyor: Rest... -
B2B’de Değerin Bileşenleri
MÜŞTERİLER dergiKurumsal müşterilerin beklentilerini ölçmek ve karşılamak ... -
En Başarılı Markalar Kullanıcılara Odaklanıyor - Alıcılara Değil
MÜŞTERİLER blogBir markayı dijital çağda başarılı kılan şey nedir? SAP, Siegel + Gale ve Shift ... -
Müşteri Odaklılık Mı, İnsan Odaklılık Mı?
MÜŞTERİLER blogSene 2012, 12 yıldan bu yana üyesi olduğum dijital TV kanallarından birinden bir...
-
Müşterilerinizin “Hangi İşini Çözdüğünüzü” Anlayın
MÜŞTERİLER dergiİnovasyonda başarılı veya başarısız olmanız, müşterilerinizin tercihlerinin arka... -
Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak
MÜŞTERİLER dergiGeri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz... -
Pozitif Anketlerin Gücü
MÜŞTERİLER dergiİyi deneyimlerini yansıtmaları için müşterileri biraz yönlendirmek, satışları ar... -
"İnsanların Alışkanlıklarına Sadık Kalmalarını Sağlayan Bir Ürün"
MÜŞTERİLER dergiIntuit başkanı ve eş kurucusu Scott Cook ile bir söyleşi.... -
"Alışkanlık, Bağlantı Kurma Biçimimizdir."
MÜŞTERİLER dergiLego Group CEO’su Jørgen Vig Knudstorp ile bir söyleşi... -
Karşıt Görüş: Eski Alışkanlıklar Kolay Ölmez Ama Ölümsüz de Değillerdir
MÜŞTERİLER dergiMüşterilerin satın alma kararlarının sadakatten ziyade alışkanlıklara ve kolaylı... -
Alışkanlık Sadakate Nasıl Üstün Gelir?
MÜŞTERİLER dergiPazarlamacılar ürünlerinin öne çıkması ve böylelikle tercih edilmesi için zaman ... -
İçgörüler Sistemi Oluşturmak
MÜŞTERİLER dergiUnilever, müşterilerini tanır hale nasıl geldi? Operasyonel beceriler uzun vad... -
B2B’de Değerin Bileşenleri
MÜŞTERİLER dergiKurumsal müşterilerin beklentilerini ölçmek ve karşılamak ... -
Dijitalleşme ve Müşteri Odaklı Perakendenin Kodları
MÜŞTERİLER dergiDijitalleşme birçok sektörde oyun değiştiren bir etki yaratırken perakendede öze...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
