-
Müşterilerin Dinamik İhtiyaçlarına Uyum Sağlamak
MÜŞTERİLER blogSadece 20 yıl önce, bir şarkı Billboard Top 100 listelerinde 20 hafta boyunca ka... -
Vaka Çalışması: Müşterilerin İntikamı
MÜŞTERİLER dergiAtIda Motor Company’nin müşteri hizmetleri başkan yardımcısı Jim McIntire, erkek... -
Sadakat Programlarında Geri Alma Koşulları Oluşturmak
MÜŞTERİLER blogBir firmanın ödül programına kaydolduktan birkaç ay sonra puanlarınızı kullanma ... -
Müşteri Yönetimine Derinlikli Bakış
MÜŞTERİLER dergi“Müşteri velinimetimizdir.” İş dünyamızın her kademesinde bu özlü sözü sıkça duy... -
Gizli Müşteri Uygulamasında Bilinmesi Gerekenler
MÜŞTERİLER blogBiliyor musunuz? Az önce görüştüğünüz kişi gizli müşteriydi. Gizli müşteri, ya d... -
Mükemmel Bir Dijital Müşteri Deneyiminin Görünümü
MÜŞTERİLER blogMüşteri deneyimi, bir şirketin müşterilerinin ürünler, hizmetler ve markayla ola... -
“Pandemi Hem Krizimiz Hem Fırsatımız Oldu”
MÜŞTERİLER roportajEvlerimize kapandığımız günden bu yana yeniliği fazlaca arıyoruz aslında değişim... -
Kusursuz Müşteri Deneyimine Giden Yolda Hangi Stratejiye Odaklanmalısınız?
MÜŞTERİLER blogÇoğu şirket en önemli değerinin “müşterileri” olduğu konusunda hemfikir ve müşte... -
Yapay Zeka Çağında Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER dergiBrinks, zırhlı araç filosuyla meşhur 163 yıllık bir güvenli lojistik firması. Da... -
Nefret Ettiğimiz Markalara Neden Aşık Oluruz?
MÜŞTERİLER blogGeçmişte çok meşhur bir şarkı vardı. “I Love to Hate You.” Kim derdi ki, bir gün...
-
Müşterilerinizin “Hangi İşini Çözdüğünüzü” Anlayın
MÜŞTERİLER dergiİnovasyonda başarılı veya başarısız olmanız, müşterilerinizin tercihlerinin arka... -
Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak
MÜŞTERİLER dergiGeri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz... -
Kesintisiz Bağlantı Çağı
MÜŞTERİLER dergiYeni teknolojiler 7/24 müşteri ilişkilerini mümkün hale getirdi. İş modelinizi ... -
Etiya Kurucu Ortağı ve CEO’suyla Müşteriyi Etkin Yönetebilmek Üzerine…
MÜŞTERİLER dergiKanada merkezli telekom, medya, spor ve eğlence devi Quebecor Media’nın organiza... -
İnsanı Odağına Alan Sürtünmesiz Deneyimler
MÜŞTERİLER dergiOn dördüncü yüzyılda Avrupa nüfusunun yarısından fazlasını yok eden kara veba, f... -
Müşteri Sadakat Programları Neden Geri Tepiyor?
MÜŞTERİLER dergiSadakat programı üyesi müşteriler aldıkları hizmetle ilgili bir sorun yaşadıklar... -
“Duygusal Güveni İhlal Ederseniz Müşteriyi Sonsuza Dek Kaybedebilirsiniz”
MÜŞTERİLER dergiWalmart’ın baş müşteri sorumlusu Janey Whiteside, şirketin Walmart + isimli müşt... -
Sadece Müşteri mi Deneyim Yaşar?
MÜŞTERİLER dergiHasta deneyimine 5P yaklaşımı. Marka-tüketici ilişkisinin markanın egemen olduğu... -
Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Özgün Bir Yolu
MÜŞTERİLER dergiAtletler kendilerini geliştirmek istediklerinde saatlerce performanslarının vide... -
Yeşil Tüketiciyi Yakalamak
MÜŞTERİLER dergiİnsanlar sürdürülebilir ürünler istediklerini söylüyor fakat bunları satın almay...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
