Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak

Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak

Geri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz? Müşterileriyle olan anlaşmalarını düzenli biçimde yenilemek durumunda olan her hizmet şirketinde en önemli ölçütlerden biri müşteri kayıp oranıdır. Yani kaç müşterinin sözleşmesini iptal ettiği... Rekabetçi yapıdaki birçok endüstride müşteri kayıp oranı yüksek olabilir: Örneğin bazı kablosuz erişim hizmet sağlayıcılarında müşteri kayıp oranı aylık yüzde 3 civarına çıkabilir.

Ücretsiz Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Ancak kısa bir süreliğine tüm dergi içeriklerine erişim sağlanabilmektedir. Dergi içeriklerini okumak için hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz hbrturkiye.com'a ücretsiz üye olabilir, iş ve yönetim dünyasının kapılarını aralayarak dergi içeriklerine ve tüm arşive 6 Şubat'a kadar sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Bu yazının konusu: MÜŞTERİLER
Hemen Abone Ol

Sınırsız Erişim Şimdi Senin

Bir yıllık abone olun tüm içerik arşivine sınırsız erişim sağlayın.
ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın