Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak

Mart 2016

Daha fazla içerik için

Geri kazanılma ihtimali olan müşterileri nasıl hedefler ve ilgilerini çekersiniz? Müşterileriyle olan anlaşmalarını düzenli biçimde yenilemek durumunda olan her hizmet şirketinde en önemli ölçütlerden biri müşteri kayıp oranıdır. Yani kaç müşterinin sözleşmesini iptal ettiği... Rekabetçi yapıdaki birçok endüstride müşteri kayıp oranı yüksek olabilir: Örneğin bazı kablosuz erişim hizmet sağlayıcılarında müşteri kayıp oranı aylık yüzde 3 civarına çıkabilir.

Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Eğer bir aboneliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer abone değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olabilir veya abonelik satın alarak tüm dergi içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş