Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata

6 Haziran 2018, Çarşamba
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata

Ünlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşteri deneyimi alanında çalışmalara başlayan firmaların atması gereken ilk adım, şirket kültürüne müşteri odaklılığı getirmek, ikinci adım ise etkili ve aksiyona yönelik olacak şekilde müşteri deneyimini ölçmek olmalıdır....

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz hbrturkiye.com'a ücretsiz üye olabilir, iş ve yönetim dünyasının kapılarını aralayarak blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Bu yazının konusu: MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Önerilen Konular:
Paylaş:

Sınırsız Erişim Şimdi Senin

Bir yıllık abone olun tüm içerik arşivine sınırsız erişim sağlayın.
ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın