İyi Hizmetin Kötü Tarafı

Mart 2019

Daha fazla içerik için

Aktif müşteri hizmeti teoride iyi bir şeydir: Lüks bir otelin veya iyi bir restoranın işaretidir. Fakat yakın zamanda yapılan bir çalışma, büyük çabalar sonucu ortaya çıkan hizmetin bilmediğimiz bir dezavantajını ortaya çıkarıyor ve “aşırı” algısının kültürden kültüre değiştiğini gösteriyor

Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Eğer bir aboneliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer abone değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olabilir veya abonelik satın alarak tüm dergi içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Bu yazının konusu: PERAKENDE
Önerilen Konular:
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş