İçgörüler Sistemi Oluşturmak

Unilever, müşterilerini tanır hale nasıl geldi? Operasyonel beceriler uzun vadeli avantaj sağlamanın önemli bir yolu olageldi. Eğer rakiplerinize kıyasla daha yalın üretim yapabiliyorsanız, daha yüksek kaliteli ürünler üretebiliyorsanız veya daha iyi bir dağıtım yapısına sahipseniz rekabette öne geçebiliyordunuz. Ancak günümüzde bu beceriler yetersiz kalıyor. Rekabet avantajının yeni kaynağı müşteri odaklılık; yani müşterilerinizin ihtiyaçlarını derinlemesine anlayabilmek ve bu ihtiyaçları diğer herkesten daha iyi karşılayabilmek...

Ücretsiz Dergi Erişimi

Dergi içeriklerini okumak için HBR Türkiye'ye abone olmanız gerekmektedir. Ancak kısa bir süreliğine tüm dergi içeriklerine erişim sağlanabilmektedir. Dergi içeriklerini okumak için hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak dergi içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz hbrturkiye.com'a ücretsiz üye olabilir, iş ve yönetim dünyasının kapılarını aralayarak dergi içeriklerine ve tüm arşive 6 Şubat'a kadar sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Bu yazının konusu: MÜŞTERİLER
Hemen Abone Ol

Sınırsız Erişim Şimdi Senin

Bir yıllık abone olun tüm içerik arşivine sınırsız erişim sağlayın.
ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın