MÜŞTERİLER

Havayolları Hizmet Hatalarını Müşteriler Nasıl Algılar?

8 Haziran 2020, Pazartesi

En geniş anlamıyla “müşterilerin beklentilerini karşılayamama durumu” olarak tanımlanan hizmet hataları ile havayolları ne yazık ki ayrılamaz birer ikili gibi. Yakın geçmişte yaşanan havayolu kazalarının izleri hâlâ hafızalarımızda taze bir şekilde duruyor. Havayolu firmalarının karıştığı bu kazalar, ölüm ve yaralanmalarla sonuçlanabildiği için hizmet hatalarının en ciddi boyut...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.