Birçok sektörde kalite her zamankinden daha önemli bir hale geldi. Günümüz tüketiciler bir ürün veya hizmetten memnuniyetsiz olursa bu memnuniyetsizliklerini yaymak için sosyal medyayı kullanabiliyorlar. Pek çok sektörde üretim döngüsü hızlandığı için hata yapma oranı da arttı. Problemlerle karşılaşmak istemiyorsanız, kalite kaygısını şirket kültürüne adapte etmelisiniz. Bunu gerçekleştirmek de şirket içindeki her düzeyde açık bir iletişim kurulmasını gerekli kılıyor.

• Liderler, çalışanları değerlendirirken ve yeni girişimlerin duyurusunu yaparken kalitenin önemini vurgulamalı.
• Yöneticiler ekiplerinin kalitesini artırmak için düzenli olarak iş süreçleri hakkında onlarla konuşmalı.
• Çalışanlar birbirlerini sorumlu tutabilme konusunda cesaretlendirilmeli ve kalite kuralları ihlalleriyle ilgili endişelerini dile getirme konusunda kendilerini rahat hissetmeli.

Ashwin Srinivasan ve Bryan Kurey’nin “Bir Kalite Kültürü Oluşturmak” adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca “Çalışanlar Harika Bir Kültürü Korumak İçin Savaşıyor” isimli fikir yazısı da ilginizi çekebilir.