Shirley Rickert, 19:10 ekspresine yetişemeyeceğini fark ettiğinde iç geçirdi. CEO Carl Switzer’ın isteği üzerine incelediği raporlara geri döndü. Büyük bir plastik ve ambalaj malzemeleri şirketi olan HGS’in CFO’su Shirley, yangın tatbikatının rutinini bozmasına alışmıştı. Bu sefer Carl’ın modere etmek için yardım etmesini istediği, gitgide artan hararetli tartışmalar da eklenmişti. İyi haber, HGS’in Ar-Ge biriminin kırışmaz, tahribi zor, lekelenmeye dayanıklı ve pamukla aynı özellikleri taşıyan (katlanabilir ve yumuşak) yeni bir polimer bulmasıydı: Bu yeni polimer, erkek gömlekleri üretmek için mükemmel bir malzemeydi. Kötü haberse şirketteki üst düzey yöneticilerin hazır giyim sektörüne girmenin bir aracı olarak “Plastiwear” olarak adlandırılan elyafın kullanılıp kullanılmayacağı ve nasıl kullanılacağı konusunda üzücü bir şekilde bölünmüş olmalarıydı.