Avrupa, Kanada, ABD ve Latin Amerika’daki bakkallardan toplanan verilerden yola çıkarak araştırmacılar çevrimiçi verilen bir siparişin müşteriye ulaşma süresiyle mağazanın içinde 20 ürün almakta olan bir müşteriye hizmet vermek için gereken ortalama 30 dakikalık süreyi karşılaştırdı. Satış katı, arka oda, karanlık mağaza (küçük bir yerel depo) ve sipariş merkezi olmak üzere dört başlama noktası üzerinden yapılan incelemelerde çevrimiçi siparişlerin daha fazla iş gücü gerektirdiği görüldü.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
