Zorlu bir görevle karşı karşıya olan çalışanlarınıza daha göreve başlamadan önce minnettarlığınızı göstermek, aksilikler sırasında sebat etmelerine yardımcı olabilir. Araştırmacılar ilk çalışmalarında, çalışanların yüksek stresli iş ortamlarında yaşadıkları duyguları keşfetmeyi amaçladılar. Çalışmaya, Amerika’daki üst düzey bir hastanenin yoğun bakım ünitelerinde görevli çalışanların e-postalarını inceleyerek ve onlarla bire bir görüşmeler yaparak başladılar. Araştırmacılar, bir iş arkadaşı zorlu bir görev veya vardiya üstlenmeden önce birçok çalışanın onlara minnettarlığını ifade ettiğini ve bunu yaptıklarında, onların daha güçlü sosyal bağlar ve hedefli hissetmelerine, sorunlar ortaya çıktığında da daha dirençli olmalarına yardımcı olduklarını keşfettiler.
