İnsanlar bir uçuş için ödeme yaparken, sadakat puanlarını nakit para ile aynı şekilde mi kullanıyor? Yakın zamanda yapılan bir çalışmada, 500 Amerikan havayolu sadakat programı müşterisi tarafından iki yıl boyunca yapılan 29 binden fazla tahakkuk ve ödül puanı kullanma işlemi analiz edildi. Araştırmacılar, kullanıcılarının dört farklı kategoriye ayrıldığını tespit etti: Nakit paralarını biriktirmeyi tercih eden ve puan harcayan para savunucuları, puanları ve nakit parayı birbirinin yerine kullanabilen ve ikisini de tercih etmeyen para birimi tarafsızları, en avantajlı kullanım fırsatlarını bekleyen puan oyuncuları ve nakit harcamayı tercih eden ve puanlarını biriktiren puan severler.