Uygulama, aralarında dinlediğiniz şarkı, podcast ve sesli kitaplar, onları ne zaman dinlediğiniz ve sizi onlara nelerin yönlendirdiğinin yer aldığı geniş çaplı etkileşim verilerini işlemek için yapay zekâdan yararlanıyor. Kitaplığında, aralarında müzik türü, dönemi, tempo ve ruh hâli gibi özelliklerin yer aldığı sayısız etiket kullanıyor. Bu etiketler Spotify’ın dinleme alışkanlıklarına dayalı çalma listeleri oluşturmasına imkan sağlıyor. Kullanıcı gruplarıyla sürekli mikro testler yapan şirket, öğrenmeye asla ara vermiyor. Geçtiğimiz 10 yılda kullanıcı sayısı ve gelirleri yüzde bin seviyesinde artış göstererek sırasıyla 600 milyon ve 14 milyar dolara çıkan Spotify, başarısındaki en önemli faktörlerden birini kişiselleştirilmiş öneriler olarak görüyor.