Eskiden yalnızca mağazalar, şubeler ve ofisler vardı. Ardından online devrim geldi, son yıllardaysa etrafımız mobil servisler tarafından kuşatılmış durumda. Günümüzde en başarılı şirketlerin bu başarısının altında, müşterilerine bu kanalların tümünde büyük bir uyum içinde hizmet vermek yatıyor. Daha düne kadar şirketler “multi-channel” servislerden bahsediyordu.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
