Bir kurumun liderleri ve çalışanlarının, müşterileriyle empati kurmasının ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Araştırmalara göre insanlar, hizmet sunduğu kişileri anladığında ve önemsediğinde sorunları daha yaratıcı biçimde çözüyor ve daha iyi hizmet sağlıyorlar.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
