Daha fazla veriye sahip olmak daha doğru kararlar vermeyi de beraberinde getirir mi? CMO Konseyi raporu Bringing a Human Voice to Customer Choice’a göre durum pek de öyle değil. Veriye dayalı olarak müşteri ilişkilerini geliştirmeye çalışan şirketler, bunu yaparken müşterilerini kaybedip kaybetmediklerini sorgulamaya başladılar. Katılımcılar müşterinin sesini gerçekten dinleme...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et