MÜŞTERİ DENEYİMİ

Müşteri Deneyiminde Artık “Ama Bu Çok Önemli” Değil, “Rakamlar Bunu Söylüyor” Dönemi

Ahmet Bütüner

30 Temmuz 2025, Çarşamba

Yıllar boyunca otomotivden bankacılığa, enerjiden telekomünikasyona farklı sektörlerde üst düzey yöneticilerle sayısız toplantı yaptım. Müşteri deneyimine ilişkin yapılması gerekenleri anlattığımda ve bunun için gerekli (CX) bütçeleri gündeme geldiğinde hep aynı tereddütlü yüzlerle karşılaştım: "Evet çok önemli, ben de farklı markaların müşterisiyim ve anlıyorum, ancak hangisin...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.