Gerçek dinleyicilerinin kim olduğunu hatırlayabilirlerse, halkla iletişimleri Liderlerin kariyerlerini şekillendirebilir. Bazı liderler, halkla kurulacak büyük iletişimin yalnızca kendileriyle ilgili olduğunu düşünerek hata yapıyor; çünkü ekipleri iletişimin kendileri hakkında olması gerektiğini düşünüyor. Liderin konuşurken kullandığı “ben” ve “biz” ifadelerin sayısına dikkat ediyorlar. Aynı zamanda, liderlerinin, durumu iyileştirmek için sorumluluk almada güçlü ve kararlı olmalarını istiyorlar. Bu da birkaç güçlü “ben” gerektiriyor; “Yapacağım!” gibi. Öyleyse ne zaman “ben”, ne zaman “biz” kullanacağınızı nasıl bileceksiniz? Olumlu işlerden söz ederken “biz” demek önemli. “Ben” de hataların sorumluluğu üstlenirken, değişime gitme yollarını anlatırken kullanılabilir. Ekibiniz bu farkı hissedecektir; çünkü dikkatle sizi dinliyorlar.

Rosabeth Moss Kanter’in “Every Leader’s Real Audience” adlı yazısından uyarlanmıştır.

Ayrıca, Gail McGovern’ın “Kalpten Yönetin” adlı makalesi de ilginizi çekebilir.