Biri önerinize veya fikrinize karşı çıktığında, size meydan okuyan kişiye ne istediğinizi anlamasını sağlamak için saldırıda bulunabilir, ya da dinlemeyi tercih ederek ilişkinizi sağlamlaştırabilirsiniz. İsteklerinizden şikayetçi olmasına rağmen çalışanınızı bir şey yapmaya zorladığınızda, başta karşılaşmış olduğunuz direnç zaman içinde alttan alta büyür ve daha sonradan canınızı acıtabilir.

Birisi sizinle aynı fikirde olmadığında, kendinizi tekrar etmeniz oldukça normaldir, hatta bunu daha yüksek sesle yaparsınız. Bunun yerine, eğer biri size karı çıkıyorsa, dinlemeyi tercih edin. Karşınızdaki kişinin ne demek istediğini doğru bir şekilde anlamak için duyduğunuzu tekrar edin. Kişiyi ikna etmeye çalışmaktan vazgeçip, dediklerini dinlemeye ve saygı göstermeye odaklandığınızda, direnci yavaş yavaş kaybolacaktır.

Mark Goulston’un “Practical Tips for Overcoming Resistance” adlı yazısından uyarlandı.