İletişim iki yönlü bir araçtır. Okuyucularınızla ilgili bir şeyler bilmeden fikirlerinizi karşı tarafa aktaramazsınız. Onları motive eden hedeflerini ve önceliklerini göz önünde bulundurun. Okuyucularınızın değer verdikleri şeylere dayanarak ses tonunuz ve yazınızın içeriği de değişebilir. En çok değer verdikleri şeylerin altını çizin. Örneğin iş arkadaşlarınıza hatırlatıcı bir not yazıyorsanız, söylediklerinizi onların organizasyondaki seviyeleri bazında nasıl anlayacağını düşünün. Eğer bir müşterinin teklif isteğine cevap veriyorsanız, teklif isteğinde sunulan her ihtiyaca cevap verin ancak aynı zamanda da müşterinin sektörünü, şirket büyüklüğünü ve kültürünü de aklınızda bulundurun. Bunu daha kolay hale getirmek için okuyucularınız arasından zeki, uzman olmayan birini seçin –veya varmış gibi yapın- ve o kişi için yazmaya odaklanın. Sonuçta mesajınız tüm okuyucularınız için daha erişilebilir ve ikna edici olacaktır.
