İşle ilgili konularda yaşanan açık ve sağlıklı anlaşmazlıklardan kaçınmak, size kendinizi iyi bir insan gibi hissettirebilir. Fakat bu verimsiz bir alışkanlıktır. Anlaşmazlık, rahatsızlık verse de aynı zamanda gerçek inovasyonun kaynağıdır ve riskleri tespit edip azaltma konusunda çok önemli bir süreçtir. Anlaşmazlıklarda bile konuşma tarzınıza dikkat etmek, iyi insan imajınızı korumanıza yardımcı olabilir. Sizinle aynı fikirde olmayan biriyle konuşurken şu taktikleri deneyerek kavgacı yanınızdan ziyade işbirlikçi yanınızı ortaya koyabilirsiniz:

• Karşıt bir fikir öne sürerken “ama” yerine “ve” kullanın. Sizin haklı olmanız, başka birinin haksız olmasını gerektirmez.
• Sonuç çıkarmak yerine ucu açık sorular sormayı deneyin. “Müşterilerimiz bu duruma ne diyecek?” sorusu kulağa “Müşterilerimiz çok kızacak.” cümlesi kadar kavgacı gelmiyor.

Liane Davey’nin "Conflict Strategies for Nice People" adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca "Küçük Bir Anlaşmazlık Beyin Fırtınası Oturumlarına Yaratıcılık Katar" isimli fikir de ilginizi çekebilir.