Şirketlerin dijital dönüşümüne öncülük eden Vodafone Business, mobil ve fiber internet, sunucu, siber güvenlik gibi teknoloji hizmetlerini tek bir dijital çatı altında toplayan Red Konsol platformunu devreye alarak müşteri deneyimini yeniden tasarlamaya ve işletmelerin dijitalleşme yolculuklarını hızlandırmaya odaklandı.
Hızlı dijitalleşme, iş dünyasını önemli bir paradigma değişimine zorluyor. Yeni nesil teknolojileri iş yapış biçimlerine entegre edemeyen, dijital dönüşümü gerçekleştiremeyen organizasyonların gelecek hedeflerini yakalamaları oldukça güç. Buna karşın, dijital dönüşümde akıllı bir yol haritası izleyerek doğru teknolojilere yatırım yapan şirketlerin verimlilik ve performanslarını yükselttikleri, en önemlisiyse kârlılıklarını artırdıkları artık verilerle kanıtlanmış bir gerçek.
Uçtan uca dijitalleştirilmiş müşteri yolculuğu vizyonuyla iş ortaklarının günlük hayatlarını kolaylaştırmayı amaçlayan Vodafone Business, sunduğu çözümlerle organizasyonların dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmaya odaklanıyor. İş dünyasının dijitalleşme ihtiyacına cevap vermek üzere çözümlerini sürekli geliştiren şirket, bu doğrultuda son olarak mobil ve fiber internet, sunucu, siber güvenlik gibi hizmetleri tek noktada bir araya getiren dijital self-servis platformu Red Konsol’u devreye aldı.
Red Konsol, kullanıcıların tüm hizmetlerini tek ekran üzerinden yönetmelerine olanak tanıyan yapısıyla, şirketlere daha hızlı, şeffaf ve kolay bir yönetim deneyimi sunuyor. Platform aracılığıyla kullanıcılar, fatura görüntülemeden paket değişikliğine, arıza kaydından raporlamaya kadar tüm işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyorlar.
Şirketlerin self-servis gücüyle operasyonel yüklerini azaltmalarının önemini vurgulayan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Yardımcısı Özlem Kestioğlu, Red Konsol ile kullanıcıların mobil hatlardan fiber internet çözümlerine, dijital servislerden fatura ve talep yönetimine kadar tüm süreçlerini entegre edebildiklerinin altını çiziyor. Kestioğlu'na göre, kullanıcı dostu bir arayüze sahip olan ve BT desteği ya da çağrı merkezi ihtiyacı olmadan operasyonların kesintisiz ve hızlı yürümesini sağlayan Red Konsol, Vodafone Business’ın dijitalleşme vizyonunun önemli bir uzantısı.
Vodafone Business olarak amaçlarının yalnızca dijital çözümler sunmak değil, müşterilerine her temas noktasında en iyi deneyimi yaşatmak ve mükemmel bir servis kalitesi sağlamak olduğunu kaydeden Kestioğlu, sözlerine şöyle devam ediyor: “Vodafone Business olarak müşterilerimizin dijital dönüşüm yolculuğunda yalnızca teknoloji sağlayıcısı değil, stratejik bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. Red Konsol da bu yaklaşımımızın güçlü bir yansıması. Bu noktada iş dünyasının temel beklentisiyse hizmetlerde hız, şeffaflık, kontrol ve sadeleşme olarak sıralanıyor. Red Konsol ile tüm bu unsurları tek bir dijital platformda bir araya getiriyoruz. Aynı zamanda dijitalleşmeyi görünür ve ölçülebilir hale getiriyoruz.”
Dijital Dönüşümü Soyut Bir Kavram Olmaktan Çıkarmak
Red Konsol’un yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, yarının planlamalarına da hizmet eden bir yapı olduğunu ifade eden Özlem Kestioğlu, platformun fatura aşımı gibi maliyet risklerini önceden tespit edebilmesi, devre hatlarının anlık takibini sağlaması, siber güvenlik raporlamaları ve performans analizleriyle işletmelerin altyapılarını sürekli optimize etmelerine imkân tanıyan bir şeffaflık sunduğunu belirtiyor.
Kestioğlu, “Bu platformla hedefimiz, müşterilerimizin zamanını optimize etmek, kaynaklarını verimli kullanmalarını sağlamak ve karar alma süreçlerini hızlandırmak. Kısacası Red Konsol, dijital dönüşümü soyut bir kavram olmaktan çıkararak, müşterilerimiz adına somut bir faydaya dönüştürüyor” diyor.
Vodafone Business’ın Red Konsol platformu, şirketlerin dijital dönüşüm yolculuklarını kolaylaştırmak üzere farklı özellikler sunuyor:
Tüm hizmetler tek ekranda. Sanal sunucu, işletim sistemi, veri tabanı, Microsoft Office 365, antivirüs, depolama, yedekleme hizmet aktivasyonlarının yanı sıra hem sunucular hem de fiber ağlar için kapasite artırım olanağı sunan Red Konsol, işletmelerin günlük operasyonlarında karşılaştığı pek çok zorluğu dijital çözümlerle ortadan kaldırıyor. Mobil hat aktivasyonundan paket değişikliğine, fatura görüntülemeden analiz ve raporlamaya kadar birçok işlemi saniyeler içinde gerçekleştirme imkânı tanıyan platform üzerinden işletmeler arıza kaydı oluşturma, destek çağrısı açma ve süreci adım adım izleme gibi işlemleri Red Konsol üzerinden çağrı merkezine gerek kalmadan gerçekleştirebiliyor.
Red Konsol üzerinden Vodafone Business'ın yönettiği tüm envanterin erişilebilirlik durumu platformdan izlenebilirken, planlı bakım çalışmaları takvim üzerinden takip edilebiliyor. DDoS saldırılarına karşı alınan aksiyonlar ve performans verileri kullanıcıya iletiliyor ve kullanım verilerine dayalı olarak oluşturulan önerilerle altyapı sürekli optimize edilebiliyor.
Esnek satın alma ve anında aktivasyon. Tüm bu avantajların yanında Red Konsol, kullanıcıların ihtiyaç duydukları ek paketleri anında satın almasına olanak tanıyor. Yedek internet gibi kritik servislerin vakit kaybetmeden entegre edilmesi, kurumsal müşterilere operasyonel esneklik kazandırıyor. İşletmeler Red Konsol’a her yerden, her cihazdan 7/24 erişebilirken, mobil uyumlu arayüz ve kullanıcı bazlı yetkilendirme gibi özellikler sayesinde her segmentten işletme için özelleştirilebilir bir deneyim sunuluyor. Kapsamlı raporlama yetenekleri sayesinde performans analizleri yapılabilirken, karar alma süreçlerinde de hız ve çeviklik sağlanıyor.
Dijital inovatif çözümlerle entegre ekosistem. Şirketlerin iş yükünü azaltmasının yanı sıra kullanıcı bazlı yetkilendirme ve mobil uyumlu arayüz özellikleri sayesinde her segmentten işletmeye kişiselleştirilmiş bir kullanım imkânı sunan Red Konsol, yakın gelecekte Fiber Map gibi diğer Vodafone Business dijital çözümleriyle de entegre olarak daha kapsayıcı bir self-servis ekosistem yaratmayı hedefliyor. İşletmelerin teknoloji iş ortağı Vodafone Business, Red Konsol ile şirketlerin dijitalleşme yolculuklarında daha güçlü, hızlı ve çevik hareket etmelerini sağlarken; işletmelere sadece hizmet değil, dijital bir deneyim sunarak müşteri memnuniyetini de yeni bir seviyeye taşıyor.
Red Konsol hakkında daha fazla bilgi almak için Web sitesini hemen ziyaret edebilirsiniz.
