Perakende sektörü birçok fırsat ve zorlukları barındıran bir yapıya sahip. Fakat pandemiyle birlikte sektörde bulunan bu zorlukların büyük bir kısmı fırsata dönüşmüş durumda. Çeşitli dijital araçlardan faydalanarak kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunabilen işletmeler ve markalar bu fırsatı değerlendirmeyi başarıyor.
Bu dönemde sosyal medya platformlarının giderek artan etkisini gözlemleyerek mevcut ve yeni tüketicilere erişim sağlamak amacıyla Meta’nın Facebook, Instagram ve WhatsApp gibi kanallarını kullanan DeFacto, bu kanallara özel geliştirdikleri iletişim stratejileriyle müşteri portföylerini genişletiyor.
Müşterilerinin beklentilerini anlayıp kişiselleştirilmiş öneriler sunmayı önceliklendiren markalar, yapay zeka tabanlı reklam teknolojileri sayesinde her müşterisine doğru zamanda doğru mesajla ulaşarak özel teklifler sunmayı başarıyor. Önder Şenol, Meta’nın yapay zeka tabanlı çözümlerinin özellikle yüksek satış dönemlerinde verimlilik açısından gözle görülür bir fark yarattığını paylaşıyor.
Sohbette ayrıca, DeFacto ve Meta iş birliğiyle hayata geçirilen Offline Conversions API (Çevrimdışı Dönüşümler API’si) entegrasyonu ile Meta platformlarında yapılan reklam yatırımlarının mağaza satışlarına etkisinin de ölçümlenebildiği ve buna bağlı olarak hedef kitle belirleme ve yatırım optimizasyonu gibi alanlarda daha efektif kararlar alınabildiği ifade ediliyor. Şenol, Marketing Mix Modeling (MMM) ölçümleme yöntemini de kullanarak pazarlama yatırımlarının satış sonuçlarına etkisini platform bazında analiz ettiklerini ve buna göre yatırım kararlarını şekillendirdiklerini belirtiyor.
Yurtdışı yatırımlarında dijitalleşmenin öneminden bahseden Önder Şenol, yeni bir ülkeye girerken Meta’yı iş ortağı gibi konumlandırdıklarını ifade ediyor. Bu süreçte hem pazar ve tüketici içgörüleri hem de stratejik planlama aşamalarında Meta ile dirsek teması halinde çalıştıklarını belirtiyor. Şenol, yakın zamanda Almanya pazarındaki 5 şehirde yaptıkları pilot çalışmanın sonucunda marka bilinirliğinde %55 artış gördüklerini paylaşıyor.
Meta ve Harvard Business Review Türkiye iş birliğiyle gerçekleştirilen 'Performans Sohbetleri', e-ticarette öne çıkan trendlere ışık tutuyor. Meta Türkiye Ülke Direktörü İlke Toptaş ve DeFacto Online Genel Müdürü Önder Şenol’un bir araya geldikleri 'Performans Sohbetleri'; “ulaşılabilir moda” kavramının kurucusu DeFacto’nun çoklu kanal yaklaşımıyla büyüme stratejisi, kişiselleştirme odaklı projeleri ve yurtdışı yatırımlarına dair merak edilen sorulara yanıt veriyor.
