Yapay zeka (YZ) “insansı” zekası sayesinde insan benzeri davranışlar sergileyerek bizlerin hayatında önemli bir yer edinmeye başladı. Öyle ki artık aldığımız nefes gibi hayatımızın içerisinde kanıksadığımız bir olgu. Geçmişten günümüze gelişimine baktığımızda ise 1950’lilerden bu yana hayatımıza dahil olmaya başladığını görüyoruz, şimdi ise akıllı saat olarak bileklerimizde, akıllı telefonlar olarak cebimizde, iş yerlerimizdeki çevrim içi toplantı salonlarında… Son dönemde hayatımızın akışını da bu teknoloji belirliyor, “İnternet yokken biz ne yapıyormuşuz?” diyor insan…
Teknolojinin gelişimi ve değişimi özellikle iş yerlerimizin verimliliğini ve sürdürülebilirliğini büyük ölçüde etkilediğinden ticari diplomasi, ekonomi, dijitalleşme, ülkeler arası iş birlikleri gibi konular da sıkı bir gündem oluşturuyor. Özellikle KOVİD-19 salgını dönemi ile etkisini artıran ve en çok konuşulan konulardan biri olan görüntülü görüşme, metaverse, çevrim içi ve hibrit çalışma yöntemleri üretken yapay zekayı ve akıllı asistanları bizlere daha da alıştırdı diyebiliriz. Büyüyen bir pazardan söz ediyoruz. Bu büyüyen pazarda yer almak içinse yapay zekanın “nimetlerinden” yararlanmak gerekiyor. Örneğin, üretken yapay zekanın potansiyel olarak üretebileceği değer 2 trilyonla 4 trilyon dolar arasında diyebiliriz, bu da Birleşik Krallık’ın 2021’deki GSYİH’dan 1 trilyon daha fazla bir rakama denk geliyor.
Geçmişten günümüze hızla gelişen yapay zeka, ChatGPT’nin hayatımıza girmesiyle dur durak bilmeyen bir gelişim sundu. Tıptan eğitime, kamu yönetimindeki politikalardan hukuka birçok farklı alanda kendisini göstermeye başladı ve özellikle çoklu ve tekrarlı işlerde, belgelendirmelerde, daha hızlı bilgi ediniminde yapay zeka asistanları, insanların başvurduğu bir numaralı kaynak oldu, tıpkı Cere Insight gibi.
Cere Insight; doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve derin öğrenme (DL) gibi teknolojileri kullanarak çalışır. NLP, asistanların metni analiz etmesine ve anlamsal olarak anlamlandırmasına olanak tanır. Öte yandan ML ve DL algoritmaları kullanıcı davranışından öğrenme yeteneği sağlar. Bu sayede şeffaflık ve bilgiye hızlı erişim “yapay zeka ürün ve hizmetlerinin pazara daha iyi entegre edilmesini” sağlar ve kullanım alanı daha da genişler.
Cere Insight, iş süreçlerinin hızlandırılması ve verimliliğin artırılması konusunda kurumlara büyük katkılar sağlayan bir platform olarak Cerebrum Tech tarafından geliştirildi. Bu platform aslında Retrieval Augmented Generation (RAG) teknolojisini kullanarak SQL ve API bağlantıları yardımıyla kurumların bilgi bankalarından veri çekebiliyor ve bu bilgileri dil modeli entegrasyonları ile işleyebiliyor. Bu sayede kullanıcılara karmaşık soruları ve istemleri anlayabilen ve bunları yanıtlayabilen işlevsel ve özelleştirilebilir sohbet robotları sunuluyor. Bu süreç, kuruluşların bilgi yönetimini basitleştiriyor, bu süreci hızlandırıyor, çalışan ve müşteri etkileşimini güçlendiriyor. Kısacası genel iş verimliliği üzerinde doğrudan bir etkiye sahip bir yapay zeka aracı, kullanıcıların hizmetine sunulmuş oluyor.
Kullanıcı deneyimine özel önem veren Cere Insight, gelişmiş arayüz tasarımı ile kullanımı ve etkileşimi en kolay düzeye indirgiyor. Bununla da kalmıyor sesli ve görüntülü sohbet özellikleriyle gerçek zamanlı etkileşim sağlayarak kullanıcıların modelle sesli ve görüntülü iletişim kurmasına olanak tanıyor. Bu özellik daha dinamik ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimine olanak sağlıyor. Ayrıca 30'dan fazla yabancı dil desteği ile dil bariyerlerini de ortadan kaldırıyor.
Cere Insight platformunun güvenlik ve gizlilik kavramlarını önemseyen şirketler için vazgeçilmez bir ürün olacağına inanıyorum. Ürün, kullanıcı bilgilerini toplarken KVKK gibi yerel veri koruma standartlarına uyuyor ve kurum içi (on-premise) kurulum seçeneği ile verilerin kurum içinde güvenli bir şekilde saklanmasını sağlıyor. Bu durum özellikle hassas bilgilerin koruması konusunda kurumlara artı katkı sunarken internet bağlantısı gerektirmeyen yapısıyla bilgi güvenliğini en üst düzeye çıkarıyor.
Cere Insight ayrıca görüntü analizi özelliği ile kullanıcıların yüz ifadelerini, çevresel değişimleri ve diğer görsel verileri analiz edebilme kapasitesi ile ön plana çıkıyor. Ses ve video girdilerinin entegrasyonu sayesinde mümkün olan bu özellik, kullanıcı ile etkileşim sırasında daha derinlemesine bilgi toplama ve işleme kapasitesini artırıyor. “İnsansı” zeka, burada da insanla olan etkileşimini kullanarak hayatımıza dahil oluyor diyebiliriz.
Son olarak Cere Insight, gelişmiş gösterge panelleri (dashboardlar) aracılığıyla kuruluşlara zengin analitik veriler sağlar. Verinin bu kadar önemli olduğu dijital çağ için bu analizler hem bireysel kullanıcılar için hem de kurumlar için değerli bir özellik çünkü bu dashboardlar; sohbet robotu ziyaretçi sayısı, aktif kullanıcılar ve sık sorulan konular gibi değerli verileri toplayarak şirketlerin veri odaklı bir şekilde işlerini iyileştirmelerine olanak tanıyor. İş zekası modülünün desteğiyle karmaşık veri setlerini anlamlı içgörülere dönüştürerek karar alma süreçlerinin desteklenmesi ile de kuruluşların daha bilinçli bir şekilde hareket etmesi sağlanıyor.
Yapay zeka ve Cere Insight gibi yapay zeka asistanlarının geleceğini değerlendirdiğimizde bu teknolojilere daha çok maruz kalacağımız açık çünkü işlerimizi ne kadar verimli hale getirdikleri ortada... Üstelik küreselde bu asistanların kullanımı ile bir pazar da oluşmuş durumda. Örneğin, sanal asistan pazarı geçtiğimiz yıl 15 milyar dolardan fazla iken 2024 henüz bitmemişken bu sayı 20 milyar dolardan fazla olarak saptanmış. Hal böyleyken sanal asistanların hakim olduğu bir dünya kaçınılmaz olacak. Bu noktada siber güvenlik, veri gizliliği, şeffaflık ve bilgiye doğru ve hızlı erişim gibi konulara da ağırlık vermemiz gerekecektir.
Tarihsel gelişiminden güncel kullanım alanlarına, teknik altyapısından gelecek potansiyeline kadar yapay zekâ teknolojileri ve akıllı asistanlar hayatımızdaki potansiyel değişimlere öncülük edecek gibi görünüyor. Yapay zekâ hayatımızı kökten değiştirme potansiyeline sahipken güvenlik ve gizlilik gibi önemli konuları göz önünde bulundurduğumuz ve insan merkezli önlemler aldığımız sürece, yapay zekâ asistanlarının avantajları günlük hayatımızda daha büyük bir rol oynamaya devam edecek.
