İnsan odaklı, veriye dayalı, stratejik ve sürdürülebilir bir insan kaynakları yönetimi anlayışını benimsediklerini belirten HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta İK Direktörü Özlem Tekin, bu doğrultuda çalışanlarını karar alama süreçlerine dahil ettiklerini ve açık iletişimi teşvik eden bir çalışma ortamı sunduklarını ifade ediyor.
Yapay zekâ ve dijitalleşme, İK uygulamalarını kapsamlı biçimde dönüştürüyor. Siz bu değişimleri nasıl görüyorsunuz?
Yapay zekâ ve dijitalleşme, insan kaynakları alanında yalnızca operasyonel süreçleri değil, stratejik yaklaşımları da köklü biçimde dönüştürüyor. Biz bu dönüşümü güçlü bir fırsat alanı olarak değerlendiriyoruz. Dijitalleşmenin sunduğu olanakları, çalışan deneyimini iyileştirmek, veriye dayalı karar alma süreçlerini güçlendirmek ve kurum içi verimliliği artırmak için stratejik şekilde kullanıyoruz. Özellikle işe alım, eğitim ve gelişim, performans yönetimi gibi temel İK süreçlerinde dijital çözümlerden etkin biçimde yararlanmaya başladık. Örneğin, eğitim tarafında dijital platformlar aracılığıyla çalışanlarımızın ihtiyaçlarına uygun, kişiselleştirilmiş gelişim fırsatları sunuyor ve esnek, erişilebilir ve sürdürülebilir bir öğrenme deneyimi sağlıyoruz. Ayrıca yeni hayata geçirdiğimiz KLİK dijital İK portalımız ile izin, özlük işlemleri gibi birçok süreci self-servis hâle getirerek hem çalışanlarımızın hem İK ekiplerimizin iş yükünü önemli ölçüde hafiflettik. Böylece İK olarak operasyonel işlerden daha çok stratejik konulara odaklanıp, çalışan bağlılığı ve yetenek yönetimi gibi alanlarda katma değer yaratabiliyoruz. Dijitalleşme odağımızı sistemlerin yanı sıra zihniyette dönüşüm olarak benimsiyor, bu doğrultuda yatırımlarımızı ve stratejilerimizi şekillendiriyoruz.
HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta olarak benimsediğiniz İK yaklaşımının ana hatları neler?
İnsan kaynakları yaklaşımımızın merkezinde insan odaklı, veriye dayalı, stratejik ve sürdürülebilir bir İK yönetimi anlayışı yer alıyor. İK’yı şirketin stratejik hedeflerine katkı sağlayan ve kurumsal kültürü şekillendiren temel bir unsur olarak konumlandırıyoruz. Her bireyin potansiyeline ve katkısına değer veren bir kurum kültürü yaratmayı önemsiyoruz. Çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil ediyor, açık iletişimi teşvik eden bir çalışma ortamı sunuyoruz.
“Gelişim, sürekli bir yolculuktur” diyerek çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimini desteklemek amacıyla çeşitli eğitim platformları, dijital kataloglar ve yetkinlik bazlı gelişim programları sunuyoruz. Kristal Akademi gibi kurum içi dijital platformlarımızla öğrenmeyi demokratikleştiriyoruz. İK süreçlerimizin büyük bölümünü dijital platformlara taşırken, yeni teknolojileri ve yapay zekâ çözümlerini İK süreçlerine entegre etmeye devam ediyoruz.
Farklılıkların değer kattığına inanıyor, eşitlikçi bir İK politikası benimsiyoruz. Tüm çalışanlarımıza fırsat eşitliği sunan, ayrımcılıktan uzak bir çalışma ortamı sağlamak için politika ve uygulamalarımızı sürekli gözden geçiriyoruz. Sonuç olarak, insan kaynakları vizyonumuzu mutlu çalışan, güçlü kurum anlayışıyla sürdürüyor, her çalışanın kendini değerli ve gelişime açık hissettiği bir ekosistem oluşturmak için çalışıyoruz.
Şirket kültürü, söz konusu değişimleri hayata geçirme konusunda elbette büyük önem taşıyor. HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta’nın kurumsal kültüründen biraz bahsedebilir misiniz?
Dijital dönüşüm, yapay zekâ entegrasyonu ve çevik İK uygulamaları gibi yenilikçi adımların başarılı bir şekilde hayata geçirilmesinde kurumsal kültürün belirleyici bir unsur olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, dönüşüm süreçlerimizi destekleyecek ve sürdürülebilir kılacak güçlü, kapsayıcı ve gelişim odaklı bir kültür inşa etmeye öncelik veriyoruz.
Çalışan deneyimini en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyor, herkesin kendini güvende, değerli ve ait hissettiği bir ortam oluşturmayı hedefliyoruz. Duygusal zekânın, empati kurmanın ve pozitif iletişimin teşvik edildiği bir iklimi benimsiyoruz. Açık iletişim, karşılıklı güven ve şeffaflık, kurum içi ilişkilerimizin temelini oluşturuyor. Çalışanlarımızın fikirlerini özgürce ifade edebildiği, yöneticilerle açık diyaloglar kurabildiği bir yapıdayız. Anketler, geribildirim mekanizmaları ve kurum içi iletişim kanalları aracılığıyla çalışanlarımızın görüş ve önerilerini aktif olarak değerlendiriyoruz. Bu sayede hem inovasyonu hem de bağlılığı artıran bir ortam yaratıyoruz.
Kültürümüzün temel taşlarından biri, “yaşam boyu öğrenme” yaklaşımı. Kişisel ve mesleki gelişimi destekleyen uygulamalar ve dijital platformlarımızla, çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya çıkarmalarını teşvik ediyoruz. Değişen dünyaya hızla uyum sağlayabilen, yenilikçi fikirlere açık ve çevik bir kültüre sahibiz. Özellikle dijitalleşme ve yapay zekâ süreçlerinde çalışanlarımızı bu dönüşümün aktif bir parçası hâline getiriyor; birlikte öğrenmeye, birlikte üretmeye önem veriyoruz.
Topluma ve çevreye duyarlı, etik değerlere bağlı bir kurumsal kültürümüz var. Hem çalışanlarımızla hem de paydaşlarımızla güvene dayalı ve sorumlu bir ilişki kurmayı önemsiyoruz. Kurum kültürümüzü, sadece bugünün değil, geleceğin iş dünyasına da uyum sağlayacak şekilde; insan odaklı, dijitalleşmeye açık, güven ve gelişim temelli bir yapı üzerine kuruyoruz. Bu kültürel altyapı, bizi değişimi sadece yönetebilen değil, aynı zamanda yön veren bir kurum hâline getiriyor.
İK’da son dönemde üzerine en çok düşünülen konulardan biri de Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık (ÇEK) politikaları. HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta, bu alanda ve özellikle de kadın istihdamı konusunda kendisini nasıl konumlandırıyor?
Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık konularını kurum kültürümüzün ve stratejik vizyonumuzun ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Fırsat eşitliğini her seviyede uygulayan, çalışanlarımızın cinsiyet, yaş, etnik köken, inanç, engellilik durumu veya cinsel yönelim gibi özellikleri nedeniyle ayrımcılığa uğramadığı bir çalışma ortamı oluşturmak temel önceliklerimizden biri. Tüm işe alım, terfi ve gelişim süreçlerimizi objektif, adil ve şeffaf kriterlerle yürütüyoruz. Kadın istihdamı konusunda aktif bir sorumluluk üstleniyoruz. Şirketlerimizde kadın çalışan oranımız yaklaşık yüzde 60 ve bu oranı sürdürülebilir şekilde korumaya özen gösteriyoruz. Ayrıca, kadın liderliği odağımızla üst ve orta düzey yönetim pozisyonlarında kadın temsiliyetini artırmaya yönelik stratejiler uyguluyoruz. Liderlik gelişim planları ve esnek çalışma modelleri gibi uygulamalarla kadın çalışanlarımızın kariyer yolculuklarını destekliyor, iş-özel yaşam dengesine duyarlı bir yaklaşımla uzun vadeli bağlılığı teşvik ediyoruz. Kapsayıcı dil kullanımı ve farkındalık eğitimleriyle bu anlayışı kurum geneline yayıyoruz. Toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan projelere destek veriyor, kadınların ekonomik yaşamda daha güçlü şekilde yer almasına yönelik farkındalık çalışmalarına kurum olarak katkı sunuyoruz. Kreş ve çocuk bakım desteği, 10 günlük babalık izni gibi uygulamalarımız da mevcut. Bu konudaki kararlılığımızı yalnızca iç süreçlerle sınırlı tutmuyor, sosyal sorumluluk anlayışımızın da merkezine yerleştirerek hem kurum içinde hem de toplumsal düzeyde pozitif etki yaratmayı hedefliyoruz.
Araştırmaların birçok çalışan için muazzam önem addettiğini gösterdiği uzaktan çalışma konusuna HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta olarak nasıl bakıyorsunuz?
Çalışma hayatının geleceğini şekillendiren kalıcı ve stratejik bir dönüşüm alanı olarak değerlendirdiğimiz uzaktan çalışma konusunda benimsediğimiz yaklaşım verimlilik, esneklik ve çalışan deneyimi arasında sağlıklı bir denge kurmaya odaklanıyor. Çalışanlarımıza esneklik sağladığımız yüzde yüz uzaktan çalışma modelimizle sektörde tek olduğumuzu gururla paylaşabilirim. Bizim buradaki temel ilkemiz güvene ve çıktıya dayalı bir yönetim anlayışı. Çalışanlarımızın nerede olduklarından ziyade nasıl katkı sağladıklarına odaklanıyoruz. Bu yaklaşım, çalışan motivasyonunu ve sorumluluk bilincini de artırıyor. Uzaktan çalışmayı desteklemek için güçlü dijital altyapılar kurduk ve iş süreçlerini kolaylaştıran dijital araçlara yatırım yapmaya devam ediyoruz. Çalışanlarımızı uzaktan çalışma esnasındaki ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için Uzaktan Çalışma Ödeneği ile destekliyoruz. Bu modelin getirdiği fiziksel uzaklığı psikolojik yakınlık ile telafi etmeye büyük önem veriyoruz. Düzenli online ekip toplantıları, dijital kahve sohbetleri gibi uygulamalarla çalışan bağlılığını yüksek tutuyoruz. Farklı coğrafi konumlardaki yeteneklere ulaşma ve istihdam etme konusunda da bize avantaj sağlayan uzaktan çalışmayı, bu yönüyle çeşitlilik ve kapsayıcılık stratejimizin bir parçası olarak da değerlendiriyoruz.
Son yıllarda işgücünün esenliğine yapılan vurgunun da düzenli biçimde arttığına tanık olduk. Bu trend hakkındaki düşüncelerinizi ve çalışanların hem fiziksel hem de ruhsal esenliğini korumalarına yardımcı olmak adına ne gibi adımlar attığınızı öğrenebilir miyiz?
Bu, çok önemli ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz bir konu. Çalışanlarımızın yalnızca profesyonel gelişimlerini değil, fiziksel, zihinsel ve duygusal esenliklerini de kapsayan bütünsel bir yaklaşımla hareket ediyoruz. Günümüzde iş-yaşam dengesinin korunması, stresin yönetimi ve bireysel iyilik hâli, çalışan verimliliği ve kurum bağlılığı açısından kritik önem addediyor. Biz de bu farkındalıkla çok yönlü uygulamalar geliştiriyoruz. Çalışanlarımızın ruhsal sağlığını korumak amacıyla, profesyonel psikolojik danışmanlık hizmetlerine (Heltia) erişim sağlıyoruz. Anonim şekilde faydalanabilecekleri bu hizmetler sayesinde çalışanlarımız bireysel farkındalıklarını artırabiliyor ve destek alabiliyorlar. Çalışanlarımızın fiziksel sağlığını desteklemek amacıyla MultiSport uygulamamız üzerinden spor aktiviteleri, egzersiz programları ve sağlıklı yaşam içerikleri sunuyoruz. Uzaktan çalışma modelimizle çalışanlarımızın özel yaşamlarına daha fazla zaman ayırabilmelerini sağlıyoruz. Esenlik girişimlerinin bir parçası olarak çalışanlarımız arasında sosyal ilişkileri güçlendirecek Happy Hour’lar, Yaza Merhaba Partisi, Vizyon Buluşmaları, dijital sohbet buluşmaları, konserler, gösteriler ve kurum içi kulüplerle aidiyet duygusunu destekliyoruz. Esenlik alanında yürüttüğümüz tüm çalışmaların hedefi çalışanlarımızın yalnızca iş süreçlerinde değil, hayatın tamamında daha sağlıklı, daha mutlu ve daha dengeli bireyler olmalarına destek olmak. Çünkü biliyoruz ki, güçlü kurumlar, kendilerini iyi hisseden insanlar sayesinde inşa edilir.
Kişiselleştirme, hayatın her alanında olduğu gibi, insan kaynakları için de ciddi bir rol oynamaya başladı. Burada da akla ilk gelen konu elbette esnek çalışma talepleri ve haklar. Esnek çalışma koşullarına ve haklara yönelik yaklaşımınızı öğrenebilir miyiz?
Çalışan deneyimini kişiselleştirmeyi İK stratejimizin temel taşlarından biri olarak görüyor, yeni nesil iş hayatının bir gerekliliği olarak ele alıyoruz. Çalışanlarımızın bireysel ihtiyaçlarına duyarlı, dengeli ve sürdürülebilir bir çalışma modeli sunmaya önem veriyoruz. Yüzde yüz uzaktan çalışma modelimizle çalışanlara daha fazla özgürlük tanırken, iş birliği ve verimliliği de koruyoruz. Lokasyon bağımsız çalışma imkanı sunduğumuz çalışanlarımızın işlerini gün içinde kendi ritimlerine ve yaşam tarzlarına göre planlayabilmeleri için esnek saatli çalışmayı destekliyoruz. Bu, özellikle verimliliği bireysel zaman yönetimiyle artıran çalışanlar açısından pozitif katkılar sağlıyor. Kariyerin farklı evrelerindeki çalışanlarımızın farklı beklentileri olabiliyor. Örneğin, mesleki eğitimlerine veya yükseköğrenime devam eden çalışanlar için zaman yönetimi desteği gibi kişiselleştirilmiş esneklik çözümleri sunuyoruz. Esneklik yalnızca fiziksel mekanla sınırlı değil. Tüm İK hizmetlerimizi dijital ortama taşıdığımız KLİK portalımız ile çalışanlarımız, zamandan ve mekandan bağımsız olarak izin taleplerini iletebiliyor, ayrıca FiDesk platformumuz üzerinden ihtiyaç duydukları hizmetleri hızlıca alabiliyorlar.
Yetenekleri çekmenin ve elde tutmanın sadece önerilen ücrete bağlı olmadığı bir dünyada yaşıyoruz. HDI Fibaemeklilik ve Fibasigorta olarak çalışanlarınıza ne gibi yan haklar sunuyorsunuz?
Çok doğru bir tespit. Günümüz iş dünyasında yetenekleri çekmek ve elde tutmak, yalnızca rekabetçi maaş politikalarıyla değil, çalışanlara sunulan bütünsel değer önerisiyle mümkün hâle geliyor. Biz de bu anlayışla hareket ediyor, çalışanlarımızın farklı ihtiyaçlarını gözeten, kapsamlı ve esnek yan haklar paketi sunuyoruz. Sağlık hizmetlerine kolay erişim sağlamayı, çalışanlarımızın ve sevdiklerinin yaşam kalitesini artırmayı önemsiyoruz. Tüm çalışanlarımıza, ailelerini de kapsayan geniş kapsamlı özel sağlık sigortası yapıyoruz. Bunun yanı sıra hayat sigortası sunuyor ve yemek kartı ile yemek yardımı sağlıyoruz. Yüzde yüz uzaktan çalışsak da tüm çalışanlarımızı ofise gelip gelmemelerinden bağımsız olarak ulaşım yardımı ve uzaktan çalışma ödeneği ile destekliyoruz. Farklı yaşam önceliklerine sahip çalışanlarımızın ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirmek amacıyla, esnek yan haklar platformlarıyla kendi tercihlerine göre faydalanabilecekleri bir sistemi hayata geçirdik. Bu sayede her çalışan, kendi yaşam tarzına en uygun yan haklara ulaşabiliyor. İşveren katkılı bireysel emeklilik imkanı sunuyoruz. Evlenen ve yeni ebeveyn olan çalışanlarımız için ek destek paketlerimiz var. Doğum günü izni, evlilik yıldönümü izni, karne izni, çocuğumun doğum günü izni gibi özel izin hakları sağlıyoruz. Doğum gününde hediye çeki, bayramlarda alışveriş çekleri gibi uygulamalarımız da mevcut. Kristal Akademi platformumuz ve dış kaynaklı eğitim çözümleri aracılığıyla tüm çalışanlarımıza yetkinliklerini geliştirebilecekleri geniş bir eğitim yelpazesi sunuyoruz. Dijital dönüşüm, liderlik, teknik beceriler ve kişisel gelişim gibi birçok alanda sürekli öğrenmeyi destekliyor ve İngilizce eğitim programı sunuyoruz. Çalışanlarımızın ruhsal sağlığını desteklemek için profesyonel danışmanlık hizmetlerine ücretsiz erişim sağlıyoruz. Ayrıca, sağlık ve esenlik temalı MultiSport uygulamamız da mevcut. Çalışanlarımızın hem kurum içi sosyal bağlarını güçlendirmek hem de iş dışında keyifli zaman geçirmelerini sağlamak amacıyla çeşitli etkinlikler, sosyal kulüpler, organizasyonlar ve gönüllülük faaliyetleri düzenliyoruz. Burada bahsedemediğim daha birçok yan hak uygulamamız ile çalışanlarımıza sadece bir iş değil, değerli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Çünkü bizce bir çalışanın kuruma bağlılığı, ancak kendisine gösterilen ilgi ve sağlanan bütünsel fayda ile mümkün olur.
