Soyunma Kabinlerindeki Yoğunluk Kabusunu Avantaja Çevirin

3 Aralık 2014, Çarşamba

University of North Carolina’dan Saravanan Kesavan’ın yönettiği bir ekip çalışmasına göre, bir giyim mağazasındaki soyunma odalarında yaşanan yoğunluk sırasında müşterilerle ilgilenmek ve soyunma kabinlerini temiz tutmak için her mağazaya bir çalışan daha tahsis etmek, gün içerisinde satışın en yoğun olduğu saatlerde satışları 400 dolar artırıyor. Yoğunluk daha fazla yoğunluğu kendine çekiyor ve müşteriler kucaklarında kıyafet yığınlarıyla soyunma kabinlerinde sıralar oluşturuyor. Araştırmacılar, mağazanın herhangi bir birimindense, soyunma kabinlerine ek işgücü sağlamanın etkisinin büyük olduğunu öne sürüyor.

Kaynak: Increasing Sales by Managing Congestion in Self-Service Environments: Evidence from a Field Experiment

Ayrıca Jill Avery ve Elie Ofek’in “Bir Perakendeci Yeni Fiyatlandırma Modeline Ne Kadar Zaman Tanımalı?” isimli yazısı da ilginizi çekebilir.

Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş