Harvard Business School’dan Alison Wood Brooks’un yönettiği bir ekibe göre, hava durumu gibi kimsenin kontrolünde olmayan bir şey için özür dilemek, diğerlerinin o kişiye olan güvenini artırıyor. Örneğin, yağmurlu bir günde tren istasyonunda genç bir adam yabancı birine yaklaşıp, “Yağmur için çok üzgünüm! Telefonunuzu ödünç alabilir miyim acaba?” diye sorduğunda yüzde 47 oranında başarılı olurken, doğrudan telefonu isteyenlerin başarısı yüzde 9’la sınırlı kalıyor. Geçmiş araştırmalar gösteriyor ki, kabahatinin kimde olduğunun belli olmadığı hallerde insanların takdirini kazananlar pişmanlığını belirtenler değil, suçu üstüne alanlar oluyor.

Kaynak: I'm Sorry About the Rain!: Superfluous Apologies Demonstrate Empathic Concern and Increase Trust