En Uyumlu Müşterileriniz Karmaşık Duygulara Sahip Olanlar mı?

11 Aralık 2013, Çarşamba

Arabanın ön camına iliştirilmiş bir kağıdı park cezası sanıp panikleyenlerin, tütsü satan bir sokak satıcısının teklifini kabul etme ihtimalinin normalden 1,65 daha fazla olduğu söyleniyor. Benzer bir şekilde, eğer bir anketör önce “Cüzdanınızı kaybetmediniz mi?” (cüzdanlara bir şey olmadı) sorusunu yöneltirse, insanların ankete katılma oranı artıyor. Polonya’da yer alan School of Social Services and Humanities’den Dariusz Dolinski ve Katarzyna Szczucka’nın yaptığı bu deneylere göre, rahatlama ve anlamanın takip ettiği “duygusal karışıklık” insanların talepleri kabul etmesini kolaylaştırıyor.

Kaynak: Emotional disrupt-then-reframe technique of social influence

Paylaş:

Bu içeriği beğendiyseniz daha fazlası için ücretsiz üye olun!

SEÇENEKLERİ GÖRÜNTÜLE

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş