Bunu zaten denedik. Asla işe yaramayacak. Sürekli kullandığımız bu dilin ekiplerimiz üzerinde de olumsuz etkileri olabilir. IDEO’nun oyun kitabından bir sayfa alsak daha çok işimize yarardı. “Yapamam” demek yerine “Nasıl yapabiliriz?” diye sormak daha faydalıdır. Bu basit iki kelime büyük bir fark yaratabilir. Bu cümledeki “nasıl” sorusu bir olabilirlik hissi yaratıp insanları açık görüşlü olmaya iterken, “yapabiliriz” fiili hem beklentileri hafifletir hem de fikir yaratma ve uygulamanın bir grup çabası gerektirdiğini herkese hatırlatır.

TomKelley ve David Kelley’nin "Use Language to Shape a Creative Culture" adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca Teresa Amabile, Colin M. Fisher ve Julianna Pillemer’in "IDEO’nun Yardım Kültürü" isimli makalesi de ilginizi çekebilir.