İş, hepimizin bildiği gibi, duygusal olabilir. Streslidir ve sonucunda iş arkadaşlarıyla anlaşmazlıklar olabilir. Bunun olması normal ve duruma çözüm getirmek yöneticinin görevi. Maalesef, öfke kontrolü programlarının iyi niyetlerine rağmen uzlaştırma şimdi geçmişte olduğundan daha da zor. Neden? Çünkü insanlara “öfke hissetmemelerini” söylemek bir şeyi değiştirmeyecek ve bazı durumlarda, durumu daha da kötüleştirecek. Aslında, yetişkinler olarak küçük çocuklardan çok da farklı değiliz: Bir kurala ya da bir tür direktife uymaya zorlandığımızda (sinirlenme! gibi) iyi cevap vermiyoruz. Daha iyisi, bize stresli durumlarla başa çıkmamızı sağlayacak araçları ve teknikleri sağlamak.

Steven Berglas'ın "The Fatal Flaw with Anger Management Programs" adlı yazısından uyarlandı.