Bir şey satın almaya giden yol bugünlerde uzun ve değişken. Mağazaya giren bir müşterinin, tüm o yazışmalar ve e-postalardan başka, fiyat karşılaştırması yapmak için akıllı telelefonuna başvurması çok muhtemel. Müşterilerin dikkatinin dağınık olduğuna şüphe yok. Ancak, mağazalar bu dikkat dağınıklığıyla mücadeleye uğraşmamalı; Harika bir mobil deneyim için buna dört elle sarılmalı. Sephora, buna iyi bir örnek. Güzellik mağazası, müşterilerinin mobil ödeme yapmasına, dijital alışveriş listeleri hazırlamasına, isteğe bağlı gönderim için hediye edilmeye değer ürünleri taramasına olanak sağlıyor. Başka bir deyişle, akıllı telefonlar, ticaretin düşmanı olmak zorunda değil; eğer mağazalar cep telefonlarını benimserse, daha fazla müşteri çekerler.

Jake Sorofman'ın "Win the Attention of Your Distracted Consumer" adlı yazısından uyarlandı.