Sosyal medya şirketlerde bir dizi aşamadan geçti. İlk aşama ekipler arasındaki işbirliğini artırabilmek için yeni araç ve hizmetlerin kullanılmasıyla ilgiliydi. İkinci aşamada odak noktası sosyal medyanın müşteri hizmetleri, pazarlama ve iletişim gibi işi ilgilendiren alanlarda kullanılması üzerindeydi. Şimdi ise üçüncü bir aşamaya girdik. Bu üçüncü aşamada her geçen gün daha fazla şirket, çalışanlarını kişisel hesaplarını markayı desteklemek ve müşterilerle doğrudan iletişim kurmak için kullanmaya teşvik ediyor.

Clara Shih’nin “What’s the Endgame for Social Media?” adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca İhsan Karagöz’ün “Sosyal Medya Sattırır mı?” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.