Perakendeciler pazar payı için savaş verirken iade politikası önemli bir silahtır. Teorik olarak esnek bir iade politikası kararsız müşterileri ikna etmeye yardımcı olabilir. Zira bu tür bir politika alım riskini azaltır. Ancak madalyonun bir yüzü daha var: Eğer gereğinden fazla sayıda müşteri iade yaparsa kârlılık düşer. Bu nedenle perakendeciler optimum noktayı hedefler. Bunun için de aşırı iadeye neden olmadan satışları artıracak bir iade politikası oluşturmak gerekir.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
