Anadolu Üniversitesi’nden araştırmacı Dr. İnci Polat Sesliokuyucu ve Doç. Dr. Özlem Atalık Türkiye’de faaliyet gösteren bir havayolunun yolcu ve hizmet sağlayıcılarına anket uygulayarak havayolunun Hizmet Baskın (H-B) yönelimi, hizmet yeniliği ve performansı arasındaki ilişkiyi test ettiler.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
