Müşteri Yorumlarına Yanıt Vermek Size Daha Fazla Puan Kazandırır

28 Şubat 2018, Çarşamba

Şirketler, arada bir, müşterilerinin keyfini kaçıracak hatalar yapabiliyor: Restoran siparişi yanlış getirebiliyor, otelin klima sistemi bozulabiliyor veya kuru temizlemeci bir giysiyi mahvedebiliyor. Hayal kırıklığına uğrayan müşteriler ise görüşlerini online ortamlarda yazarak bu olumsuz deneyimleri paylaşıyor ve pek çok potansiyel müşteri, hangi firmaları tercih edecekleri k...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
HEMEN ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın