Müşteri Tatmini: Vazgeçilen ve Elde Edilen Değerler Arası Bir Değiş Tokuş

25 Mayıs 2015, Pazartesi

Müşterinin markayla yaşadığı deneyimde en büyük sorumluluk kimde? Marka vaadinde bulunan pazarlama departmanında mı? Vaat edilen deneyimi gerçekleştirmek için koşturan saha (satış) ekibinde mi? Yoksa üst yönetimde mi? Her firma doğal olarak satışlarını arttırmak için sunduğu ürünün en iyi yanlarını öne çıkartma eğiliminde. Sorun şu ki, müşteriler her zamankinden daha güvens...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
HEMEN ABONE OL

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş