MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Kullanıcı Deneyimi Tamam; Ya Müşteri Deneyimi?

Dilara Cumhur

7 Mart 2016, Pazartesi

Bir senaryo düşünelim. Müşteri, ayakkabı satın almak için e-ticaret sitesine giriyor. Aradığı renk ve modeli kolaylıkla buluyor, seçiyor ve ödemeyi tek tıkta hallediyor. Şimdilik her şey yolunda. Peki, sipariş beklediği sürede teslim edilmezse? Siparişi takip etmek istediğinde, bilgi alamazsa? Müşteri temsilcisinden doyurucu bir açıklama duyamazsa? Site ve ürünler ne kadar iyi...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.