Çalışanını Mutlu Eden Müşterisini de Mutlu Ediyor

20 Aralık 2018, Perşembe

Müşterinin karar verme sürecini etkileyen kilit rollerden birini oynayan mağaza / şube çalışanları müşterilere nasıl etki ediyor? Çalışanların ruh hali müşteri memnuniyetini nasıl etkiliyor? Toplantı masalarında, uğruna günlerce kafa patlatılan, her ayrıntısı itina ile planlanan ve rekabette ciddi bir ivme kazandırması beklenen müşteri sadakat programları, sahada da aynı titizl...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Giriş yap veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et
Paylaş:

Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı

HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
ABONELİĞİMİ BAŞLAT

Tüm Arşive Gözatın

Paylaş