Kullanıcı etkileşimleri ve deneyimlerini daha iyi anlayabilmek ve performansınızı artırabilmek istiyorsanız, web analitiğini kullanmak sizin için faydalı olacaktır. Web analitiğindeki üç kilit nokta; kullanıcı deneyimi, pazarlama performansı ve hedeflerin belirlenmesi. Bu alanlarda etkin bir şekilde ilerleyebilmek için iş modelinizde şu soruların cevabını arayın:
Kullanıcı Deneyimi:
- Çok fazla müşteri fiyat tekliflerini görmezden mi geliyor?
- Web sitesinin (ya da birtakım özelliklerinin) kullanımı zor mu?
Pazarlama Performansı:
- Pazarlama bütçesi nasıl harcanmalı?
- Hangi kampanyalar ve arama anahtar kelimeleri daha çok etkili?
Hedef Belirleme/Yeniden Hedefleme:
- Kazanç sağlamak için web sitesine yeni ziyaretçileri nasıl çekersiniz?
- Dönüşüm yaratmak için ziyaretçileri satın almaya nasıl ikna edersiniz?
- Bağlılık oluşturmak istiyorsanız, yeniden alışveriş yapmaları için eski müşterilerin ilgisini nasıl çekersiniz?
IBM’in Akıllı Sigortacılık çalışmasından uyarlandı.
Ayrıca, Derinlemesine Müşteri Öngörüsü İçin Gelişmiş Analitik Kullanın isimli tüyo da ilginizi çekeiblir.
