Birçok yönetici süper tüketicilerin potansiyelinden şüphe duyuyor, daha fazla ürün almaya ikna edilemeyeceklerini düşünüyor. Halbuki, bu müşterilerin ürün satışlarındaki payı büyük, markayla bir hayli ilgililer ve fiyata da pek odaklı oldukları söylenemez. Şirketler analitik yetkinliklerini geliştirdikçe, bu grubu tanımlamada ve ilişkisini sağlamlaştırmada daha iyi performans göstermeli. Bu şekilde büyüme yolunda gizlenen fırsatları ve ürün stratejisini yönlendirecek içgörüleri ortaya çıkarabilirler. Çünkü süper müşteriler bir grup ya da marka için heyecanlıdırlar ve yeni ürün fikirlerini deneme konusunda ideal bir seyirci kitlesi oluştururlar (çoğu vakada yeni fikirlerin kaynağı onlardır). Aynı zamanda ulaşması kolaydır. Böylece, pahalı pazar kampanyaları yapmak yerine müşteri tabanınızı daraltıp belli bir kesime odaklanarak reklam ve promosyonlarınızın etkinliğini artırabilirsiniz.

Eddie Yoon, Steve Carlotti, ve Dennis Moore’un “Make Your Best Customers Even Better” adlı yazısından uyarlandı.

Ayrıca John Lucker, Leandro Dalle Mule ve Thomas H. Davenport’un “Müşterilerinizin Ne İstediğini Onlardan Önce Bilin” isimli makalesi de ilginizi çekebilir.