Bir şirket krizde olduğunda, yani iflasla ya da yıkıcı bir rakiple karşı karşıya kaldığında hızlı hareket etmesi gerekiyor. Ancak durup organizasyonu yeni bir yöne kaydırma işini günlük olarak yapan insanlarla konuşmak da ayrıca önemlidir. İşte konuşmayı başarılı bir darboğazı atlatmak için kullanma yolları:

• Açık konuşun. Özellikle kötü haberleri paylaşılması ya da zor meselelere değinilmesi söz konusu olduğunda dürüst ve güvenilir olun.
• Konuşulmasını sağlayın. Stresli zamanlar insanların içlerine kapanmasına neden olabilir. Etkileşimi destekleyin ve tartışmayı teşvik edin. Kısa notlar gibi tek yönlü iletişim kanallarından vazgeçin. Bunun yerine, iki taraflı görüşmeye imkan sağlayan vasıtaları seçin.
• Herkesin konuşmasına izin verin. Konuşmaya her düzeyden insanı katın. Bu, darboğazı aşma işini yürütmesi gereken insanlar arasındaki bağlılığı arttıracak.

Boris Groysberg ve Michael Slind'in “Conversations Can Save Companies” adlı yazısından uyarlandı.