Övgü, çalışanlarınızı motive etmeli ama bazı durumlarda tam tersi oluyor. İşte, olumlu geribildirimlerin gerçekten işe yaraması için birkaç ipucu:

• Etkiyi hafifletmeyin. Ne zaman bir eleştiride bulunacak olsanız, öncesine “hoş” bir şeyler sıkıştırmayın. Çünkü bu durumda, insanlar verdiğiniz olumlu geribildirimleri, sadece kötü haberin girizgahı olarak algılıyor. Bunun yerine, ilişkinize verdiğiniz öneminden ve söz konusu konuşmanın nedenlerinden bahsedin.
• Çabayı övün, kişisel özellikleri değil. İnsanların kendilerini rahat hissettikleri alana kapatmalarına neden olabileceği için zeka, yetenek ya da kabiliyetlere odaklanmak geri tepebilir. Bunun yerine, çabayı övgün ve bu övgüyü dile getirmenizi sağlayan eylemleri açık bir şekilde belirtin. Net olursanız, arzu ettiğiniz davranışları güçlendirebilirsiniz.

HBR Guide to Coaching Your Employees’den uyarlandı.