Ofiste geçirdiğimiz vakit bir hayli uzun olunca, insanların da zaman zaman kişisel ya da işle ilgili sebeplerden duygusallaşması kaçınılmaz oluyor. Birçok yönetici duygusal davranışlardan rahatsız oluyor fakat çalışanlarınızın gözyaşlarını görmezden gelmek yerine, pratik çözümlerle karşılık vermek daha doğru:

• Göz yaşlarının akmasına izin verin. Vermeniz gereken ilk tepki, yardım etmeye açık olduğunuz olmalı. Rahatlatıcı bir tavır sergileyin ve bir mendil uzatın. Ağlamak, meslek ahlakına aykırı bir hareket değil, insancıl bir durumdur.
• Basit cevaplar verin. Çalışanınıza odaklanın ve kendinizle ilgili bir hikaye anlatma isteğine karşı direnin. Eğer kişi konuşmak istemiyorsa da, ne olduğunu anlatması için onu zorlamayın.
• Durumun ilerlemesini önlemek için bir plan yapın. Kişinin iş yükünü geçici bir süre için azaltıyor musunuz? Durumun çalışanınızı nasıl etkilediğini görmek için düzenli kontroller yapabilir misiniz?

Amy Gallo’nun “What to Do When an Employee Cries at Work” adlı yazısından uyarlandı.