İnsanlar, bir şey yapmaya zorlanmaktan hatta buna hafifçe itilmekten bile hoşlanmaz. Diğerlerinin harekete geçmesine, yani davranışlarını değiştirmelerine, yeni bir stratejiye uyum sağlamalarına ihtiyaç duyduğunuzda onları bunları yapmaları için zorlamaktan ziyade onlara yapmaları için ilham verin. Bunu yapmanın en iyi yolu onları kendi gereksinimleriniz ve önyargılarınızı karıştırmadan dinlemek. Meslektaşlarınızın nereden geldiklerini anlamaya çalışın. Kendinizi savunma dürtünüze karşı koyun, kendinizi açıklayın ya da hızlı tespitler sunun. Daha sonra, doğru zaman geldiğinde eğer neye ihtiyaçlar duydukları konusunda önyargılı olmazsanız (bu sandığınızdan çok daha farklı olabilir) daha etkili bir şekilde yardım edebilirsiniz. Bunun yerine, öğrenmek için dinlediğinizi unutmayın. Böyle sorular sorun: Bu sizin için ne ifade ediyor? Bu konuda nasıl hissediyorsunuz? Buna bakış açınız nedir? Bu, en çok dinlenmesi gereken şey.

Mark Goulston ve John Ullmen'ın “For Real Influence, Listen Past Your Blind Spots” adlı yazısından uyarlandı.